Cliente: Buongiorno, mi può aiutare a fare l'INVIAMENTO DEL TELEMATICO AL MINISTERO DELLA DIFESA?

Cliente: Signorina, io digito l'identificativo e la password, confermo, ma il cursore mi ritorna sempre nel campo della password!
Assistenza: Che cosa sta digitando?
Cliente: L'identificativo è 'xxxxx', la password è "pqly" cioè P di Palermo, Q di quadro, L di Livorno, e la "I" CON LE CORNA!!!

Cliente: Buongiorno, io ho problemi con la vostra procedura. Possiamo effettuare dei controlli?
Assistenza:  Si.. Prima di tutto vediamo se la sua procedura è aggiornata all'ultima versione che abbiamo rilasciato. L'ultimo aggiornamento è il numero 006.
Cliente: Io sono fermo allo 005, quindi è per questo motivo che ho questi problemi?
Assistenza:  Si, Lei deve scaricare il nuovo aggiornamento da internet.
Cliente: Internet? Ma.. Devo usare internet??
Assistenza:  Si.. c'è qualche problema?
Cliente: Beh.. Sono un pò preoccupato.. Internet.. Tutti questi virus che girano.. Tutti questi ACARI della rete... !!!

Cliente: Buongiorno, io dovrei installare il programma che ho acquistato da voi, ma ho bisogno di un aiuto.
Assistenza:  Facciamo tutti i passaggi insieme. Prima di tutto deve inserire il CD-Rom nel lettore.
Cliente: Non l'ho mai fatto.. non so come si fa.. Non so dove si infila questo CD. 
Assistenza:  Sul drive del CD-Rom ci sono un paio di bottoni; premendo uno di questi, dal computer esce il lettore del CD.
Cliente:  Va bene, ci provo. Non l'ho mai tirato fuori questo affare! Ecco! E' uscito! E ora come faccio a rimetterlo dentro?
Assistenza:  Ora deve inserire il CD-Rom con l'etichetta rivolta verso l'alto e preme di nuovo lo stesso bottone per chiudere il lettore. A questo punto la procedura di installazione partirà in automatico. Successivamente deve cliccare con il tasto sinistro del mouse sul bottone AVANTI.
Cliente:  Non succede nulla..
Assistenza:  Sta premendo il tasto del mouse?
Cliente:  Si..
Assistenza:  Ma il mouse funziona? La freccia del mouse si muove quando lo sposta?
Cliente:  Si, certo!!!!
DOPO SVARIATI TENTATIVI E CONTROLLI ABBIAMO APPRESO CHE QUESTO CLIENTE "IMPUGNAVA" IL MOUSE AL ROVESCIO CON IL FILO VERSO IL POLSO!

Cliente: Buongiorno signorina, volevo dei chiarimenti riguardo al quadro di chiusura di una dichiarazione. Il calcolo finale non mi sembra esatto.
Assistenza:  Vediamo quale può essere il problema. Prima di tutto mi servirebbe sapere quali quadri sono stati compilati per questo dichiarante.
Cliente: Sì. Allora...   c'è il quadro "B", il "C", poi il "G", il quadro "N" ed il quadro dell'IRAQ!!!

Cliente: Buongiorno! Come avevate richiesto vi ho inviato il file in posta elettronica ma dopo poco tempo è tornata indietro con diversi errori! Per caso avete dei problemi con internet?
Assistenza:  No. Stiamo ricevendo posta tranquillamente! Ma a che indirizzo ha inviato questo file?
Cliente:  Al vostro solito indirizzo E.Mail!        Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
Assistenza:  Veramente gli indirizzi di posta elettronica non sono preceduti dal WWW!

Cliente: Buonasera signorina, volevo dei chiarimenti riguardo al vostro programma. MA PER CORTESIA! GIURI CHE SE DICO DELLE STUPIDAGGINI NON MI INSERISCE NELLA PAGINA "FUNNY"!!!
FATTO!!

Cliente: Buonasera signorina, vorrei assistenza sul programma; in fase di installazione il PC segnala diversi errori.
Assistenza:  Ha controllato che la macchina abbia tutte le caratteristiche minime richieste per l'installazione del nostro programma?
Cliente: Sì, certo!
Assistenza:  Potrebbe esserci un virus. Sulla macchina è installato un antivirus recente?
Cliente: Si. Addirittura ne ho due!!! Ho il "Norton Antivirus" e ultimamente ho installato anche il "Nescafee"!!!

Cliente: Buongiorno! Innanzitutto vi ringrazio per la spedizione del vostro coupon di ordine. Volevo solamente un chiarimento in proposito! Qui mi chiedete se il programma lo vogliamo ricevere su CD oppure su FLOPPY DISK! Ma mi scusi...... QUAL E' LA DIFFERENZA???

Cliente:  Buongiorno! Io avrei bisogno di assistenza sul programma!
Assistenza:  Sì! Qual è il problema? Se non ricordo male Lei ha una installazione in RETE.
Cliente:  Sì! E' esatto!
Assistenza:  Ok! Ora faremo dei controlli ma occorre che tutti escano. 
Cliente:  Ma in quest'ufficio sono solo!!!

Cliente:  Buongiorno, avrei bisogno di assistenza.
Assistenza:  Che problema ha?
Cliente:  Non vedo bene il programma a video.
Assistenza:  Vediamo cosa c'è che non va. Apra la finestra.
Cliente:  Signorina, non so da Lei... ma qui fa freddo!!!

Cliente: Buongiorno, io cercavo il Signor Mancini.
Assistenza:  In questo momento è occupato. Può dire a me?
Cliente: Ma......    non so........    però.........    va bene........   dico a Lei! Nell'ufficio di alcuni amici ho visto che sul desktop dei loro PC hanno tanti "pesciolini che nuotano per tutto lo schermo"!!! Volevo sapere come fare per installarli anche sulla mia macchina!!!

Cliente: Buona sera signorina. La chiamo perché non riesco a stampare le dichiarazioni.
Assistenza:  Ok, proviamo insieme.
Cliente: Va bene..........  allora........... ho lanciato la stampa ma sembra che il computer si sia bloccato!     
Assistenza:  Provi con la combinazione <CTRL+ALT+CANC>. Se non si sblocca occorre riavviare la macchina.
Cliente: Sembra proprio che non si muova.
Assistenza:  Allora spenga e riaccenda la macchina.
     DOPO NEPPURE 10 SECONDI...  Cliente: Adesso cosa devo fare?
Assistenza:  Che computer veloce!!! Ma ha già spento e riacceso?
Cliente:  Ma in che senso devo spegnerlo?! 
Assistenza:  Lo deve spegnere nel senso che non deve più arrivare la CORRENTE al computer!!!

Cliente:  Buongiorno signorina, "MI CHIAMO LA PORTA" e Le telefono per un problema che ho sul programma! Non riesco a fare le copie degli archivi o meglio, quando lancio la procedura, sembra che il computer lavori ma alla fine non crea alcun file di backup!
Assistenza:  Va bene. Per risolvere il problema occorrerà un pò di tempo!
DOPO CIRCA MEZZ'ORA DI CONVERSAZIONE CON IL CLIENTE, IN ASTREA SUONA IL CAMPANELLO. NESSUNO VA' AD APRIRE, COSI' COMINCIO AD URLARE AI MIEI COLLEGHI CHE SI TROVANO NELL'ALTRO UFFICIO:    RAGAZZI!!!!!   LA PORTA!!!!!!   LA PORTAAAAAAAAAAAAA!!!!!!
Cliente: Signorina, signorinaaaaaaa!!! Io sono in linea mi sente? Mi senteeeeeeee? Sono quiiiii!!!
Assistenza:  Ah sì! Mi scusi! Non dicevo a Lei!!
Cliente: Ah! Ho capito!!!!     Lei intendeva proprio LA PORTA!!!      LA PORTA DI INGRESSO!!!!!!!

Cliente: Buonasera, la chiamo per avere delucidazioni sulla stampa del modello UNICO su laser. Non riesco a stampare in modo corretto. Mi può aiutare?
Assistenza: Si. Che cosa Le stampa?
Cliente:   La prima pagina è corretta; dalla seconda in avanti stampa il Codice Fiscale, la Ragione Sociale e poi in basso comincia a stampare dei caratteri strani:   sembrano caratteri ASCISH!

Cliente: Buongiorno, io stavo aspettando da voi una posta elettronica. Ho guardato proprio ora ma non è arrivato ancora nulla.
Assistenza:  Ha ragione! Ancora non l'abbiamo spedita. Ora sono le 10.30; guardi dopo pranzo, verso le 14.30.
Cliente: Va bene ma.... così....  ora..... devo tenere il modem acceso quattro ore!!!!
Assistenza:  No signora, ora lo può spegnere! Nel pomeriggio lo riaccende, si ricollega e poi scarica la posta..!

SOPRALUOGO  Cliente:  Avrei  un problema: quando utilizzo i tasti Pag su e Pag giù, mi dà molto fastidio il tasto "FINE". Potrebbe togliermelo?
Assistenza: Se le dà così fastidio......io lo tolgo anche....... ma se poi serve a qualcuno?
Cliente:    No, no! Stia tranquillo! Lo tolga pure!!

Cliente: Buongiorno signorina, mi aiuterebbe ad aggiornare il Programma?
Assistenza:  Certo; inserisca il dischetto nel Drive A e dal prompt di dos digiti  A:aggiorna   <invio>.
Cliente:    Fatto. Mi scusi...    ...ci vorrà del tempo perché il mio ELABORATORIO è un pò lento!

Cliente:  Salve, senta avrei bisogno di fare delle copie di un dischetto.
Assistenza:  Non c'è nessun problema. Ce ne serve solamente una COPIA e al resto pensiamo noi.
DOPO QUALCHE GIORNO IL CLIENTE CI PORTO' LA COPIA...  O MEGLIO LA "FOTOCOPIA" DEL DISCHETTO!!!

Cliente:  Buongiorno signorina, avrei bisogno di Assistenza sul 740. Quando mi posiziono nel Quadro di Riepilogo "N", il programma effettua una somma errata del totale dei fabbricati.
Assistenza:  Per essere sicuri che non sia  stato caricato erroneamente un altro fabbricato, digiti insieme la combinazione di tasti SHIFT  +  F7. 
Cliente: Qual è il tasto SHIFT?  
Assistenza:    Quello che indica la freccia verso l'alto.
Cliente: Quelle due frecce una opposta all'altra?  
Assistenza:   No, io intendo quello sopra il tasto CONTROL.
Cliente: Qual è il tasto CONTROL?   
Assistenza:  ...allora...!!!  vede il tasto del segno di MAGGIORE e MINORE?
Cliente: Dove???? Qual'è??
Assistenza:   Ha presente il tasto della lettera "Z" come Zara?  
Cliente: Sì....! 
Assistenza:   Alla sua sinistra c'è il tasto del MAGGIORE e MINORE. OK? Ancora più a sinistra c'è lo SHIFT!!!! 

Cliente:  Buona sera signorina, dovrei leggere il contenuto di un CD; come devo fare?    
Assistenza:  Ok. Andiamo in "Risorse del Computer" e clicca sul Drive "D" con il tasto sinistro del mouse.  
Cliente:  Mi dice UNITA' NON PRONTA: Riprova o Annulla?
Assistenza:  Ma la lucina del Drive si accende quando clicca con il mouse sul drive D?        
Cliente:  Sì, certo.
Assistenza:  Allora proviamo a togliere ed a reinserire il CD. 
Cliente:  Mi dice sempre UNITA' NON PRONTA: Riprova o Annulla?
Assistenza:  Eventualmente proviamo con un altro CD  nel caso in cui quello fosse rovinato.
Cliente: Nulla da fare. Mi dice sempre UNITA' NON PRONTA: Riprova o Annulla?  
Assistenza:    E' sicura che il Drive "D" funzioni?
Cliente: Sicurissima.  
Assistenza:    (dopo quasi un'ora di conversazione) ...mi scusi ma il CD che ha in mano... com'è???
Cliente:    E' di plastica!!!!!!     NERO!!!!!!!!!!     QUADRATO!!!!!!!!!!!

Cliente:  Salve, io chiamo da parte del figlio del Principale! Volevo avvertirla che quando siete venuti ad installare il Programma, avete tralasciato il caricamento dei Giochi Windows! Mi sa dire come devo fare?

Cliente:  Buongiorno, ho dei problemi con il programma e avrei bisogno di assistenza... 
Assistenza:  Si, questo però è il numero del centralino.. Deve chiamare l'altro numero.. Provi tra 5 minuti... TANTO TROVERA' OCCUPATO!!!   (GRANDE IL NOSTRO COLLEGA LUCA!!!)

Cliente:  Buongiorno, non ricordo più la password per accedere alla vostra procedura.
Assistenza:  Si, allora Le devo far cancellare il file contenente la password che aveva impostato, e poi ne reimpostiamo una nuova... Chiudiamo tutto e apriamo RISORSE DEL COMPUTER. Entriamo in C: e poi andiamo nella cartella "NOMEPROGRAMMA" e "SYSTEM".
Cliente:  Va bene... Fatto.
Assistenza:  Ora cerchiamo il file "xxx" e lo eliminiamo.
Cliente:  Come si elimina?
Assistenza:  Lo selezioni con un click del mouse e quando diventa blu, preme il tasto CANC sulla tastiera.
Cliente:  Va bene. Ma.... Senta.... Scusi... Mi dice: "vuoi spostare il file "xxx" nel cestino?" ??? 
Ma... QUALE CESTINO..! QUALE CESTINO??
Assistenza:  (Ho tentato di spiegargli la funzione del cestino in Windows!!)